過去ログ（2011.06.29～2011.08.13）

皇紀２６７１年０７月０５日　２ちゃんまとめブログに見る東北大震災に伴った原発事故

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　黒マッチョニュース　【原発問題】２０代東電ＯＬ「安定企業だからと入社したが…毎日１００回以上電話で謝罪。クレームに真摯に答えないと」…７kg痩せる
　http://kuromacyo.livedoor.biz/archives/1542101.html
　＞東電社員たちはどんな思いで毎日働いているのだろうか。
　＞首都圏で窓口業務を行っている20代ＯＬが苦しい胸中を明かしてくれた。
　＞
　＞クレーム電話は鳴りっぱなしです。
　＞毎日100回以上、電話口で「申し訳ございません」と謝っています。
　＞多いのは
　＞「こんな事故対応で、電気料金を払わせるのはおかしい」
　＞といった内容のものです。
　＞突然、怒鳴りつけてくる方やネチネチ苦情を言ってくる方などさまざま。
　＞中には
　＞「親戚の娘が福島出身というだけで破談になった。　慰謝料はどの程度請求できるか」
　＞といったお答えできないようなケースもあります。
　＞
　＞厳しい電話もあります。
　＞「これから一切、電気料金は払わない。　あなたの給料から払っておいて」
　＞とか
　＞「どれだけヒドいことをしたかを自覚しているなら、今から３分間謝り続けろ」
　＞といったものです。
　＞私は申し訳ない気持ちで受話器を持ちながら深く頭を下げています。
　＞派遣社員の中には
　＞「社員じゃないのにここまで言われるのは苦痛」
　＞と言って辞めてしまった人もいます。
　＞今までの人生の中で、こんなに毎日誰かに叱られていることは初めて。
　＞同僚の中には鬱や不眠症になってしまった人もいます。
　＞
　＞上を向けなくなりました。毎日、下を向いて、誰とも目を合わせないように歩いています。
　＞毎日、会社と自宅の往復だけ。　３月１１日以来、友達とも会っていません。
　＞
　＞私は短絡的に
　＞「お給料が良さそう」「安定企業だから」
　＞といった条件で会社を選んでしまいましたが、業務内容やリスクをしっかり考えて
　＞トータルで決めないといけないことを思い知らされました。
　＞きちんと会社について考え、会社を愛していないと、こういう大きな問題が発生した時に、
　＞自分を支えきれなくなると思います。
　＞「会社の責任は自分の責任」と心から思えなければ、今の状況は乗り越えられません。
　＞私は入社以来、東電社員という自覚はあまりありませんでしたが、
　＞今は自覚を持っています。
　＞今の状況の中で、自分ができる限りのことをする。
　＞それはお客さまのクレームに真摯に答えること、と考えています。
　＞
　＞この女性社員は事故後の３カ月半で７キロやせたという。
　＞現場の社員たちは日々、苦悩しながら業務をこなしている。
　＞
　＞（抜粋）
　＞
　＞
　＞ http://news.livedoor.com/article/detail/5682627/

　＞ 137 名前：名無しさん＠１２周年：2011/07/05(火) 13:20:05.28 ID:a+FoOUd90
　＞ http://www.tepco.co.jp/en/news/110311/
　＞
　＞東電のサイトにあるんだが、どこ探してもこのページへの
　＞リンクが無い

　＞ 24 名前：名無しさん＠１２周年：2011/07/05(火) 13:12:08.89 ID:tt8AIkZW0
　＞窓口？
　＞派遣にやらせているんじゃないの？
　＞
　＞それにしても、毎日の「子どもで泣き落とし」に飽き足らず
　＞よく知恵が回ることｗ

　＞ 44 名前：名無しさん＠１２周年：2011/07/05(火) 13:14:20.12 ID:E7ytrWTG0
　＞コールセンターなんかほとんど契約社員だろ。
　＞東電も苦労してるね、というアピールはもういいって。

　＞ 174 名前：名無しさん＠１２周年：2011/07/05(火) 13:23:17.03 ID:jXFeUavf0
　＞だまだれるな　大企業のコールセンターは普通業務丸ごと専門会社に任せている

　(　ﾟдﾟ) こんなんで誰が騙されるんだよ。

　　　　　いい加減、狡い手を使うのはヤメロ。